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公司三大举措扎实开展“三服务”工作

2019-07-12

公司在深入推进“三服务”活动过程中,积极探索“智慧+服务”新模式,结合市场优势,抓服务、破难题、促发展,以“三个智慧化”举措,精心组织实施“三服务”活动取得实效。

一是加强精细管理,推广智慧化收费系统。为方便经营户实时快捷支付市场物业费、电费和广告费等相关费用,公司积极开发并推广智慧化收费系统。目前除东升路市场外,所有窗口收费类项目均支持微信、支付宝支付;东市场停车场已试点无感支付、动态二维码支付,下一步将继续推广和深入应用。该系统不仅简化了经营户办理缴费手续的流程,也通过实时查询、实时缴费和实时销账等功能提高了工作效能。

二是保障市场安全,推进智慧化消防建设。为加强市场消防安全工作,提高火情防控自救能力,公司加快推进智慧消防建设,积极开展调研工作,详细了解智慧消防平台建设及管理经验,同时根据市场、物流现状,首先在北市场试点安装无线烟感,并设立无线烟感管理平台,可及时感知火情并发出报警信号,以便第一时间采取有效措施,极大地提高了消防预警和信息化管理水平。

三是立足自身优势,开创智慧化展会模式。在传统优势的基础上,充分利用国家“一带一路”战略给纺织行业带来的新机遇,积极探索发展以境外采购商为主的展会业务。截至5月底,公司已先后举办韩国巡回展、巴基斯坦组团展、意大利巡回展等海外展活动,并成功组织上海春夏组团展,举办第二届坯布纺织新材料展。同时,推出了“易纺智服”3D服装智能个性化设计系统,实现成衣一键预览。接下来,公司已制定了以日本、菲律宾、埃塞俄比亚、缅甸、巴拿马和印度尼西亚为重点拓展线路的展会计划,帮助经营户拓展营销渠道,提升品牌影响。

在“三服务”活动进行中,公司全体员工带着问题走、带着责任访,并将在走访中了解到的问题进行记录记载和梳理分类,并一户一表落实解决和处理存在问题,获得广大市场、物流经营户的好评。截止5月底,已走访市场经营户14329户,现场解决问题271个,研究协调解决突出问题27个,解决其他问题919个,召开座谈会5个,出台服务措施12项,参加走访人数达11552人。